医疗服务的接触效应——基于医患信任的中介机制分析

doi:10.3969/j.issn.2095-4026.2017.02.005

科研成果详情

题名	医疗服务的接触效应——基于医患信任的中介机制分析
其他题名	Analysis on the Contact Effect of Medical Service: Based on the Intermediary Mechanism of Doctor-Patient Trust
作者	张泽洪; 熊晶晶; 吴素雄
发表日期	2017-06-20
发表期刊	公共管理与政策评论影响因子和分区
语种	中文
原始文献类型	学术期刊
关键词	医疗服务接触效应满意度医患信任
摘要	基于中国综合社会调查(CGSS)中新医改后2011年共5 544个有效样本数据,从接触效应理论与信任理论出发,分析具有"看病难、看病贵"显著标签的医疗服务是否会产生接触效应及其认知机制。经过数据分析发现,西医门诊与住院两种医疗服务具有接触效应;中医门诊医疗服务不存在接触效应;医患信任在住院就医经历与医疗服务满意度之间具有完全中介效应,在西医门诊就医经历与医疗服务满意度之间具有部分中介效应。为此,应增加医患之间的群际接触频率以促进接触效应的产生从而提高医疗服务满意度;以拟亲化提高患者对医方的信任意愿,以制度等多举措提高医方服务能力与服务善意的可信任性。
资助项目	国家社科基金一般项目（16BGL182）:基于双边关系的医患信任违背与修复机制研究
ISSN	2095-4026
卷号	6 期号:02 页码:60-69
DOI	10.3969/j.issn.2095-4026.2017.02.005
页数	10
收录类别	CNKI ; 万方 ; 维普 ; NJU
URL	查看原文
社科自定义期刊分类	G类
引用统计
文献类型	期刊论文
条目标识符	https://kms.wmu.edu.cn/handle/3ETUA0LF/39867
专题	公共卫生学院_管理系
作者单位	温州医科大学管理系
第一作者单位	温州医科大学
第一作者的第一单位	温州医科大学
推荐引用方式 GB/T 7714	张泽洪,熊晶晶,吴素雄. 医疗服务的接触效应——基于医患信任的中介机制分析[J]. 公共管理与政策评论,2017,6(02):60-69.
APA	张泽洪, 熊晶晶, & 吴素雄. (2017). 医疗服务的接触效应——基于医患信任的中介机制分析. 公共管理与政策评论, 6(02), 60-69.
MLA	张泽洪,et al."医疗服务的接触效应——基于医患信任的中介机制分析".公共管理与政策评论 6.02(2017):60-69.

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文件名称/大小	文献类型	版本类型	开放类型	使用许可
GGZC201702005.CAJ（798KB）	期刊论文	出版稿	开放获取	CC BY-NC-SA	浏览请求全文